Devoluciones y reembolsos

Puede devolver cualquier artículo comprado en viptik.com dentro de los 15 días posteriores a la fecha de entrega. Así es cómo:

retrns policy

  1. Asegúrese de que la mercancía que devuelve esté en su estado original, incluidas las etiquetas y el embalaje, de lo contrario no podremos aceptar su devolución y emitir un reembolso.
  2. Empaque los artículos en la caja de pedido (o en cualquier caja de cartón rígida) y pegue la etiqueta de envío prepago sobre la información de entrega anterior. El uso de la etiqueta provista garantizará un reembolso en caso de robo o pérdida durante la entrega a nuestro almacén.
  3. Entregue su paquete en un Centro de entrega del transportista elegido de su elección o visite www.parcelmonitor.com para organizar la recogida de su paquete donde lo desee.

Debido a las restricciones de comercialización, todas las devoluciones deben enviarse desde el mismo país donde se compraron.

Una vez que su paquete llegue al almacén, espere de 3 a 7 días hábiles (dependiendo de las horas pico) para que se procese su devolución. Si su devolución no cumple con las condiciones enumeradas, se le enviará el paquete. Cuando se haya aceptado su devolución, se emitirá su reembolso y recibirá un correo electrónico de confirmación.

Para obtener más información sobre las condiciones para ejercer su derecho de devolución, consulte el Área legal.

  • Intercambios

Si desea cambiar el tamaño y / o el color de un artículo que compró, puede hacerlo sin costo adicional dentro de los 15 días posteriores a la fecha de entrega.

Complete el Formulario de devolución, elija la opción "Intercambio" y seleccione un tamaño y / o color de reemplazo de los disponibles. Luego guardaremos el artículo por usted y tan pronto como recibamos su devolución, lo enviaremos a la dirección de su pedido original.

Recibirá un correo electrónico de confirmación de envío cuando se haya enviado el paquete. Puede cambiar el tamaño y / o el color de un artículo solo una vez, pero siempre puede devolverlo siguiendo las instrucciones de nuestra Política de devolución.

  • Reembolsos

Por lo general, tratamos las devoluciones dentro de los 3 días hábiles posteriores a su llegada a nuestro almacén. Durante las horas pico, puede tomar hasta 7 días hábiles. Una vez que se haya aceptado su devolución, ejecutaremos inmediatamente el reembolso y le enviaremos un correo electrónico de confirmación.

El tiempo necesario para procesar su reembolso puede variar según el método de pago utilizado:

Tarjeta de crédito: Nuestro banco le reembolsará dentro de los 7 días hábiles posteriores al correo electrónico de confirmación de aceptación de devolución. El tiempo que lleva restablecer el crédito en su cuenta depende del Emisor de la tarjeta de crédito.

PayPal: verá el reembolso en su cuenta PayPal dentro de las 24 horas posteriores al correo electrónico de confirmación de devolución.

Contra reembolso: su reembolso se emitirá mediante transferencia bancaria a una cuenta bancaria que debe indicarse en el Formulario de devolución. Verá el reembolso en su cuenta dentro de los 10 días hábiles posteriores al correo electrónico de confirmación de devolución.

SOFORT Banking: Su reembolso se emitirá directamente a su cuenta bancaria. Puede verificar su reembolso iniciando sesión en su cuenta bancaria en línea o comunicándose con su banco. Cuando reciba nuestro correo electrónico de confirmación de reembolso, espere hasta 5 días para que el monto reembolsado esté visible en su extracto bancario.

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