Vous pouvez nous renvoyer vos produits dans les 14 jours suivant la date d'achat. Cependant, nous vous recommandons de commander votre retour le plus tôt possible.

Pour que le produit soit accepté pour le retour, il doit respecter certaines conditions obligatoires:
- Le retour doit être annoncé dans les 14 jours suivant la réception du colis.
-Les produits doivent être retournés dans l'emballage d'origine
- Les vêtements doivent être retournés non portés, non lavés, non endommagés et avec les étiquettes d'origine. Chaussures et les accessoires doivent être retournés à et avec leurs boîtes d'origine et à l'intérieur d'un colis;
- Les produits cosmétiques ne peuvent être retournés que s'ils n'ont pas été ouverts et n'ont pas été utilisés.
Ceux-ci doivent être retournés sans que l'emballage d'origine soit descellé
-Pour des raisons d'hygiène, la lingerie ne peut être retournée que si l'emballage n'a pas été emballé.déballé.
Une fois que ces produits sont descellés, ils ne peuvent plus être retournés
- Les produits doivent être accompagnés de la "Demande de retour" et mentionner si vous souhaitez un changement ou un remboursement.
Une fois que votre colis parvient à l’entrepôt, veuillez allouer de 3 à 7 jours ouvrables pour le traitement de votre retour. Si votre retour ne remplit pas les conditions énumérées, le colis vous sera renvoyé. Une fois votre retour accepté, votre remboursement sera émis et vous recevrez un email de confirmation.
Découvrez tous les détails sur comment retourner ou échanger dans le Service Client .

Vous pouvez vérifier le statut de votre retour ou échange à tout moment dans MON COMPTE.

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