Retours et remboursements

Vous pouvez retourner tout article acheté sur viptik.com dans les 15 jours suivant la date de livraison. Voici comment:

retrns policy

  1. Assurez-vous que la marchandise que vous retournez est dans son état d'origine, étiquettes et emballage inclus, sinon nous ne serons pas en mesure d'accepter votre retour et d'émettre un remboursement.
  2. Emballez les articles dans la boîte de commande (ou dans une boîte en carton rigide) et collez l'étiquette d'expédition prépayée sur les informations de livraison précédentes. L'utilisation de l'étiquette fournie garantira un remboursement en cas de vol ou de perte lors de la livraison à notre entrepôt.
  3. Déposez votre colis dans un centre de dépôt auprès du transporteur de votre choix ou visitez www.parcelmonitor.com pour organiser la prise en charge de votre colis où vous le souhaitez.

En raison des restrictions de marchandisage, tous les retours doivent être expédiés depuis le même pays où ils ont été achetés.

Une fois que votre colis atteint l'entrepôt, veuillez prévoir de 3 à 7 jours ouvrables (selon les heures de pointe) pour que votre retour soit traité. Si votre retour ne remplit pas les conditions énumérées, le colis vous sera renvoyé. Une fois votre retour accepté, votre remboursement sera effectué et vous recevrez un email de confirmation.

Pour plus d'informations sur les conditions d'exercice de votre droit de retour, veuillez consulter la Politique de Retour.

  • Échanges

Si vous souhaitez modifier la taille et / ou la couleur d'un article que vous avez acheté, vous pouvez le faire sans frais supplémentaires dans les 15 jours suivant la date de livraison.

Remplissez le formulaire de retour, choisissez l'option «Échange» et sélectionnez une taille et / ou une couleur de remplacement parmi celles disponibles. Nous garderons ensuite l'article pour vous et dès réception de votre retour, nous l'enverrons à l'adresse de votre commande d'origine.

Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition lorsque le colis aura été expédié. Vous pouvez échanger la taille et / ou la couleur d'un article une seule fois, mais vous pouvez toujours le retourner en suivant les instructions de notre politique de retour.

  • Remboursements

Nous traitons généralement les retours dans les 3 jours ouvrables suivant leur arrivée à notre entrepôt. Pendant les périodes de pointe, cela peut prendre jusqu'à 7 jours ouvrables. Une fois votre retour accepté, nous procéderons immédiatement au remboursement et vous enverrons un e-mail de confirmation.

Le temps nécessaire pour traiter votre remboursement peut varier en fonction du mode de paiement utilisé:

Carte de crédit: Notre banque vous remboursera dans les 7 jours ouvrables suivant l'e-mail de confirmation d'acceptation du retour. Le temps nécessaire pour restaurer le crédit sur votre compte dépend de l'émetteur de la carte de crédit.

PayPal: Vous verrez le remboursement dans votre compte PayPal dans les 24 heures suivant l'e-mail de confirmation de retour.

Paiement à la livraison: Votre remboursement sera effectué par virement bancaire sur un compte bancaire qui doit être indiqué dans le formulaire de retour. Vous verrez le remboursement dans votre compte dans les 10 jours ouvrables suivant l'e-mail de confirmation de retour.

SOFORT Banking: Votre remboursement sera émis directement sur votre compte bancaire. Vous pouvez vérifier votre remboursement en vous connectant à votre compte bancaire en ligne ou en contactant votre banque. Lorsque vous recevez notre e-mail de confirmation de remboursement, veuillez prévoir jusqu'à 5 jours pour que le montant remboursé soit visible sur votre relevé bancaire.

New Account Register

Already have an account?
Log in instead Ou Reset password