Возврат и возмещение

Вы можете вернуть любой товар, приобретенный на viptik.com, в течение 15 дней с даты доставки. Вот как:

retrns policy

  1. Убедитесь, что товар, который вы возвращаете, находится в своем первоначальном состоянии, включая бирки и упаковку, в противном случае мы не сможем принять ваше возвращение и вернуть деньги.
  2. Упакуйте товары в коробку заказа (или в любую жесткую картонную коробку) и наклейте этикетку с предоплаченной доставкой поверх информации о доставке. Использование предоставленной этикетки гарантирует возврат денег в случае кражи или утери при доставке на наш склад.
  3. Отправьте свою посылку в Центре приема сообщений от выбранного вами перевозчика или посетите сайт www.parcelmonitor.com, чтобы договориться о получении вашей посылки, где вы пожелаете.

Из-за ограничений мерчендайзинга все возвраты должны быть отправлены из той же страны, в которой они были приобретены.

Как только ваша посылка поступит на склад, пожалуйста, подождите от 3 до 7 рабочих дней (в зависимости от времени пик) для обработки вашего возврата. Если ваше возвращение не соответствует перечисленным условиям, посылка будет возвращена вам. Когда ваше возвращение будет принято, ваш возврат будет отправлен, и вы получите подтверждение по электронной почте.

Для получения дополнительной информации об условиях реализации вашего права на возвращение, пожалуйста, обратитесь в раздел Правовая зона.

  • Обмены

Если вы хотите изменить размер и / или цвет приобретенного вами товара, вы можете сделать это без дополнительной оплаты в течение 15 дней с даты поставки. 

Заполните форму возврата, выберите вариант «Обмен» и выберите размер и / или цвет замены из доступных. Затем мы возьмем товар для вас, и как только мы получим ваш возврат, мы отправим его по адресу, указанному в вашем первоначальном заказе. 

После отправки посылки вы получите электронное письмо с подтверждением доставки. Вы можете обменять размер и / или цвет товара только один раз, но вы всегда можете вернуть его, следуя инструкциям в нашей Политике возврата.

  • возвраты

Мы обычно рассматриваем возвраты в течение 3 рабочих дней с момента их прибытия на наш склад. В часы пик это может занять до 7 рабочих дней. Как только ваше возвращение будет принято, мы немедленно выполним возмещение и вышлем вам подтверждение по электронной почте.

Время, необходимое для обработки вашего возмещения, может варьироваться в зависимости от используемого способа оплаты:

Кредитная карта: Наш банк возместит вам в течение 7 рабочих дней с момента получения письма с подтверждением возврата. Время, необходимое для восстановления кредита на ваш счет, зависит от эмитента кредитной карты.

PayPal: вы увидите возврат средств в вашей учетной записи PayPal в течение 24 часов после получения электронного письма с подтверждением возврата.

Оплата наложенным платежом: Ваш возврат будет осуществлен банковским переводом на банковский счет, который должен быть указан в форме возврата. Вы получите возмещение в своем аккаунте в течение 10 рабочих дней после получения письма с подтверждением возврата.

SOFORT Banking: ваш возврат будет осуществлен непосредственно на ваш банковский счет. Вы можете проверить возврат средств, войдя в свою учетную запись онлайн-банкинга или связавшись с банком. Когда вы получите электронное письмо с подтверждением возврата, подождите до 5 дней, чтобы возвращенная сумма была видна в вашей банковской выписке.

New Account Register

Already have an account?
Log in instead Или Reset password